newScale, Inc. ist Marktführer für Software-Lösungen im Bereich IT-Service-Catalog und Service-Portfolio- Management. Für mehr als 1,5 Millionen Endnutzer weltweit und für viele umsatzstarke börsennotierte Organisationen der amerikanischen Global 2000 Liste ist newScale die einzige und sichere Wahl. Denn nur newScale bietet das komplette IT-Service-Catalog und Portfolio-Management Lösungsprogramm, die newScale FrontOffice™ Suite.
Das strategische Ziel von newScale ist die Bereitstellung von End-to-End Softwarelösungen, das sogenannte "front-office" für die IT. Damit werden die traditionellen "back-office" IT-Tools ergänzt und Services für alle Beteiligten leicht zugänglich und übersichtlich gestaltet.
Unabhängig davon ob die wirtschaftliche Führung der IT im Vordergrund steht oder die Implementierung von ITIL- Best-Practices beabsichtigt ist, legt der Service-Katalog den Grundstein für das Front-Office-Prozess-Management und eine einheitliche Front-Office-Strategie.
Die kompletten Front-Office-Lösungen von newScale bedienen den gesamten Lebenszyklus von IT-Dienstleistungen, Service-Strategie und Service-Design bis hin zu Service-Transition und Service-Operation basierend auf ITIL® V3 und anderen Best-Practices.
Dafür werden echte Service-Catalog-Funktionalitäten zur Verfügung gestellt – nicht nur datenbank-basierte Dokumentationen oder ein Bedienungsassistent zum Help-Desk-Tool.
Die newScale FrontOffice™ Suite stellt komplett integrierte Funktionalitäten zur Verfügung. Damit bietet newScale nicht nur die Möglichkeit, den Service-Catalog zu planen, sondern ermöglicht auch das operative Arbeiten. Die Bestimmung des richtigen Service-Portfolios, die Festlegung von Service-Level-Optionen, Verfolgung des IT-Budgets und des Verbrauches sowie die Erfüllung von Anfragen sind damit möglich.
Mehr als 100 newScale Kunden aus den verschiedensten Branchen haben newScale Service-Catalog und Service-Portfolio-Management-Lösungen für alle ihre IT-Services sowie weitere Dienstleistungen durchgängig eingesetzt. Immer mehr Kunden erkennen, dass der Front-Office-Ansatz nicht nur die IT stark verändern kann sondern auch alle damit verbundenen Geschäftseinheiten.
Mehr zu newScale Lösungen erfahren Sie hier in unserem Download-Bereich.
Ihre Anfrage können Sie uns auch gerne und unverbindlich unter: servicecatalog@arxes.de senden.
